Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie – Leuchtturm der Wirkung
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Leuchtturm der Wirkung – ein Angebot von Leuchtturm der Wirkung GmbH
Stand: Juli 2025
1. Übersicht
Diese Richtlinie beschreibt Ihre Rechte in Bezug auf Widerruf, Stornierung und Rückerstattung bei der Nutzung der Dienstleistungen und digitalen Inhalte, die über den Blog Leuchtturm der Wirkung von Leuchtturm der Wirkung GmbH angeboten werden. Sie gilt für alle Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie der einschlägigen nationalen Verbraucherschutzgesetze. Wir möchten sicherstellen, dass Sie transparent und umfassend über Ihre Rechte informiert sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder eine Dienstleistung buchen.
2. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)
2.1 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, einen Dienstleistungsvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsschlusses.
2.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür folgende Kontaktwege nutzen:
- E-Mail: [email protected]
- Post: Leuchtturm der Wirkung GmbH, Bahnhofstraße 90, 25344 Hamburg, Deutschland
- Telefon: +49 222 3929180
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können hierfür auch unser Kontaktformular auf der Website verwenden.
3. Stornierung von Beratungen und Dienstleistungen
3.1 Kostenfreie Stornierung
Gebuchte Beratungstermine und Dienstleistungen können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] erfolgen.
3.2 Verspätete Stornierung und Nichterscheinen
Bei einer Stornierung, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Termin erfolgt, oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behalten wir uns das Recht vor, den vollen Betrag der gebuchten Dienstleistung einzubehalten. In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Krankheit, Notfall) sind wir bemüht, eine individuelle und faire Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter [email protected].
3.3 Umbuchung
Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis zu 24 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Eine einmalige Umbuchung pro Buchung wird gewährt. Bitte wenden Sie sich hierzu rechtzeitig an [email protected].
4. Rückerstattungsprozess
4.1 Frist der Rückerstattung
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugegangen ist.
4.2 Zahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Für eine solche Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
4.3 Bearbeitungszeit
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsdienstleister zusätzlich 3 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen kann, nachdem die Rückerstattung von unserer Seite veranlasst wurde.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig in folgenden Fällen:
- Digitale Inhalte: Bei der Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren (gemäß Art. 16 lit. m der Richtlinie 2011/83/EU).
- Vollständig erbrachte Dienstleistungen: Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (gemäß Art. 16 lit. a der Richtlinie 2011/83/EU).
Auf diese Ausnahmen werden Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung gesondert und deutlich hingewiesen.
6. Beschwerden und Streitbeilegung
6.1 Beschwerden
Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sein oder eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, sich zunächst direkt an uns zu wenden. Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung zu finden:
E-Mail für Beschwerden: [email protected]
6.2 Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese Plattform finden Sie unter:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Dennoch sind wir offen für eine einvernehmliche Lösung und ermutigen Sie, uns zunächst direkt zu kontaktieren.
7. Kontaktinformationen
Für Widerrufs- und Rückerstattungsanfragen sowie alle weiteren Fragen zu dieser Richtlinie erreichen Sie uns unter:
Leuchtturm der Wirkung GmbH
Bahnhofstraße 90
25344 Hamburg
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 222 3929180
USt-IdNr.: DE232843990
Registergericht: Handelsregister
Registernummer: HRB 91074
Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie den geltenden nationalen Verbraucherschutzgesetzen erstellt. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.